最終更新日：2026年7月2日

会社名：湖北省谷峥商贸有限公司

メールアドレス：service@mail.romobgml.com

電話番号：+86 17193418026

住所：湖北省黄冈市黄梅县刘佐乡梅中湾村二组鄂东新城D215(集群注册)

法定代表者：唐红勇

統一社会信用コード：91421127MAKAQ6JL38

日本地域ユーザー返品・交換ポリシー

1. 返品・交換の基本ルール

当店では、商品受領後 7日以内 であれば、無料で返品・交換を受け付けます。
商品は 未使用・新品同様・パッケージ・付属品が揃っていること が条件で、再販売に影響のない状態である必要があります。

地域別送料について：

沖縄、北海道、鹿児島にお住まいのお客様は、返品・交換の際の往復送料 1,990円 をご負担ください。

その他の地域では、7日以内の理由なし返品・交換は無料で対応いたします。

注意事項：

人為的な損傷、改造、使用済みで再販に影響がある商品、返品・交換期限を超えた商品については、対応できません。

2. 注文発送・配送期間

ご注文後 1～3営業日 以内に注文確認・処理を行い、発送手配いたします。

商品発送後、通常 7～15日 でお届けします（国際通関期間は含まれません。通関遅延による配送遅延は補償対象外です）。

3. 住所

湖北省黄冈市黄梅县刘佐乡梅中湾村二组鄂东新城D215(集群注册)（注：こちらは弊社の事業所住所です。正確な所在地については、事前にカスタマーサービスまでお問い合わせください。）商品は十分に梱包し、発送後は速やかに配送伝票番号をカスタマーサポートへお知らせください。

4. 返金処理について

当店が返品商品を受領・確認後、15営業日以内 に返金手続きを開始いたします。

返金の実際の入金は銀行の処理により前後する場合があります。銀行入金時間を基準とし、当店は銀行による遅延について責任を負いません。

5. カスタマーサポートお問い合わせ

メール：service@mail.romobgml.com

電話：+86 17193418026

カスタマーサービス受付時間：08:00～23:00 [休憩時間：12:00～13:30、23:00～08:00] (UTC+8:00)
※営業時間外の返品・交換申請は、翌営業日に順次対応いたします。