อัปเดตล่าสุด: 25 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว เฉิงจ้ายจง เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 501 เลขที่ 20 ถนนหยวนเซียเทียนที่ 2 เขตไป่หยุน กว่างโจว

กรรมการผู้มีอำนาจ: เฉิน ฉีวซง

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440111MAEXPXRY93

อีเมล: service@mail.romobgml.com

มือถือ: 19737228141

เพื่อให้คุณเข้าใจกฎการจัดส่งและการจัดส่งสำหรับผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลของไทยอย่างชัดเจน และเพื่อรับประกันการจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณอย่างราบรื่น เราจึงได้กำหนดนโยบายดังต่อไปนี้ ซึ่งระบุรายละเอียดเกี่ยวกับระยะเวลาในการจัดส่ง วิธีการสอบถาม และข้อควรระวัง

I.ขอบเขตการจัดส่ง

ปัจจุบันผลิตภัณฑ์ของเราส่วนใหญ่จัดส่งถึงผู้ใช้ภายในประเทศ ครอบคลุมเมืองใหญ่และภูมิภาคต่างๆ ในทุกจังหวัด สำหรับความต้องการจัดส่งระหว่างประเทศ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ service@mail.romobgml.com (เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. - 18:00 น. UTC+8:00) เพื่อสอบถามเกี่ยวกับขั้นตอน ระยะเวลาจัดส่ง และค่าใช้จ่าย

II. ระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่ง: หลังจากชำระเงินและยืนยันข้อมูลคำสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ สามารถดูระยะเวลาจัดส่งที่แน่นอนได้ในรายละเอียดคำสั่งซื้อ) ในกรณีที่สินค้าขาดสต็อกชั่วคราว ฝ่ายบริการลูกค้าจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าทางอีเมลเพื่อความโปร่งใส

ระยะเวลารับสินค้า: หลังจากจัดส่งแล้ว สินค้าจะถึงภายใน 7-15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่ง (พื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลาเพิ่มอีก 1-3 วันทำการ) หากการจัดส่งล่าช้าเนื่องจากเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ ความล่าช้าของศูนย์โลจิสติกส์ ฯลฯ) เราจะแจ้งความคืบหน้าล่าสุดให้คุณทราบทางอีเมลโดยเร็วที่สุด ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ

III. วิธีการติดตามโลจิสติกส์

การอัปเดตข้อมูลโลจิสติกส์ของคำสั่งซื้อ: หลังจากที่สินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามและลิงก์ติดตามไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณระบุไว้ในคำสั่งซื้อ คุณสามารถใช้ลิงก์นี้เพื่อตรวจสอบความคืบหน้าของโลจิสติกส์แบบเรียลไทม์ (เช่น ตำแหน่งปัจจุบันของพัสดุ สถานะการขนส่ง เวลาจัดส่งโดยประมาณ ฯลฯ)

สอบถามฝ่ายบริการลูกค้า: หากคุณยังไม่ได้รับข้อมูลโลจิสติกส์หรือพบปัญหาในการติดตาม คุณสามารถส่งอีเมลไปที่ service@mail.romobgml.com ในเวลาทำการบริการลูกค้า (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. UTC+8:00) โดยระบุ "สอบถามโลจิสติกส์ + หมายเลขคำสั่งซื้อ" ฝ่ายบริการลูกค้าจะช่วยคุณตรวจสอบและให้ข้อมูลโลจิสติกส์ล่าสุด

IV. คำแนะนำในการรับสินค้าและการตรวจสอบ

ข้อควรระวังในการรับสินค้า: กรุณาตรวจสอบสินค้าที่เสียหายเมื่อได้รับ หากพบความเสียหาย การเสียรูป หรือเทปปิดผนึกฉีกขาด โปรดถ่ายรูปไว้เป็นหลักฐานก่อนเปิดสินค้า หากมีสินค้าสูญหายหรือเสียหาย โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที พร้อมแนบรูปถ่าย/วิดีโอที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เราสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที

คำแนะนำในการรับสินค้าแทน: หากคุณมอบหมายให้ผู้อื่นรับสินค้าแทนคุณ จะถือว่าคุณได้ยืนยันสถานะสินค้าแล้ว หากมีปัญหาใดๆ เกิดขึ้นในภายหลัง เช่น สินค้าสูญหายหรือเสียหาย คุณจะต้องเจรจากับผู้รับสินค้าแทนคุณ เราจะดำเนินการตามคำขอที่เกี่ยวข้องตามบันทึกยืนยันการรับสินค้า

V. สถานการณ์พิเศษ

การแก้ไขที่อยู่: หากคุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากชำระเงินแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลก่อนการจัดส่ง เมื่อจัดส่งสินค้าแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ได้ หากไม่สามารถจัดส่งพัสดุได้ หรือพัสดุถูกส่งคืนเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้อง คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนและการจัดส่งใหม่

การส่งคืนพัสดุ: หากบริษัทโลจิสติกส์ส่งคืนพัสดุด้วยเหตุผลต่างๆ เช่น "ที่อยู่ผู้รับไม่ครบถ้วน" "ไม่มีผู้เซ็นรับพัสดุ" หรือ "ปฏิเสธที่จะรับพัสดุ" เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืน คุณสามารถเลือกที่จะขอจัดส่งใหม่ (คุณจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการจัดส่งครั้งที่สอง) หรือขอคืนเงิน (จำนวนเงินที่คืนจะหักจากค่าธรรมเนียมการจัดส่งเดิม) โปรดตอบกลับฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับการแจ้งเตือน หากไม่ตอบกลับภายในเวลาที่กำหนดจะถือเป็นการยกเลิกโดยอัตโนมัติ และสินค้าจะถูกจัดเป็นพัสดุที่ไม่ได้รับการติดต่อ

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการขนส่งและการจัดส่ง หรือพบปัญหาใดๆ ระหว่างกระบวนการโลจิสติกส์ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่ service@mail.romobgml.com เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยให้คุณได้รับผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลที่คุณต้องการได้อย่างราบรื่น!