อัปเดตล่าสุด: 25 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว เฉิงจ้ายจง เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 501 เลขที่ 20 ถนนหยวนเซียเทียนที่ 2 เขตไป่หยุน กว่างโจว

กรรมการผู้มีอำนาจ: เฉิน ฉีวซง

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440111MAEXPXRY93

อีเมล: service@mail.romobgml.com

มือถือ: 19737228141

ยินดีต้อนรับสู่ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา! ข้อกำหนดในการให้บริการนี้ครอบคลุมประสบการณ์การซื้อและการใช้ผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลของไทย รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของคุณ ข้อกำหนดเหล่านี้กำหนดสิทธิ์และภาระผูกพันของคุณกับเราไว้อย่างชัดเจน โปรดอ่านและทำความเข้าใจอย่างละเอียด

I. ขอบเขตการให้บริการและคำอธิบายผลิตภัณฑ์

1. ขอบเขตการให้บริการ: เรามีบริการด้านการขาย การจัดส่ง และการให้คำปรึกษาหลังการขายสำหรับผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลในประเทศไทย ปัจจุบันการสั่งซื้อออนไลน์เป็นบริการหลัก และสามารถสั่งซื้อผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการได้ (โปรดปรึกษาฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับคำแนะนำในการสั่งซื้อ)

2. การรับประกันผลิตภัณฑ์: ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่จำหน่ายเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพท้องถิ่นของไทย ส่วนผสมของผลิตภัณฑ์ คำแนะนำการใช้งาน และข้อมูลอื่นๆ อยู่ภายใต้บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์และหน้ารายละเอียดอย่างเป็นทางการ หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ โปรดติดต่อเราล่วงหน้าผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา: service@mail.romobgml.com

3. ข้อจำกัดของผลิตภัณฑ์: ผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลเป็นผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล เมื่อเปิดและใช้งานแล้ว (ยกเว้นปัญหาด้านคุณภาพ) จะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้โดยไม่มีเหตุผล รายละเอียดเฉพาะอยู่ภายใต้ "นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า" ของเรา

II. กฎการสั่งซื้อและการจัดส่ง

1. การยืนยันคำสั่งซื้อ: หลังจากที่คุณส่งคำสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ระบบจะสร้างหมายเลขคำสั่งซื้อ ซึ่งถือเป็นการยืนยันคำสั่งซื้อเบื้องต้น หากคำสั่งซื้อไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากสินค้ามีไม่เพียงพอ ข้อมูลไม่ถูกต้อง (เช่น ที่อยู่จัดส่งไม่ครบถ้วน) เป็นต้น เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลและคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 3-5 วันทำการ โดยใช้ช่องทางการชำระเงินเดิม

2. ระยะเวลาการจัดส่ง: หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หลังจากจัดส่งแล้ว เราจะส่งหมายเลขติดตามพัสดุให้คุณทางอีเมล ซึ่งคุณสามารถใช้ตรวจสอบความคืบหน้าได้

การรับสินค้าและการยอมรับสินค้า: โดยทั่วไประยะเวลาในการจัดส่งสินค้าคือ 7-15 วันทำการหลังจากการจัดส่ง (อาจนานกว่านั้นในพื้นที่ห่างไกล) กรุณาตรวจสอบสินค้า ณ จุดรับสินค้า

3. หากพัสดุเสียหาย หรือสินค้าสูญหายหรือเสียหาย โปรดถ่ายรูปสินค้าทันทีและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเราภายใน 24 ชั่วโมง เรายินดีให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา

หากคุณปฏิเสธที่จะยอมรับพัสดุโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร ซึ่งส่งผลให้สินค้าถูกส่งคืน คุณจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งคืนและค่าจัดส่งใหม่อีกครั้ง (หากมี)

III. ฝ่ายบริการลูกค้าและบริการหลังการขาย

1. เวลาทำการ: ทีมบริการลูกค้าของเราทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) หากมีข้อสงสัยนอกเหนือจากเวลาทำการ เราจะตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการหลังจากที่เรากลับมาให้บริการอีกครั้ง

2. ขอบเขตการสอบถาม: ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการสอบถามสินค้า การติดตามคำสั่งซื้อ การติดตามโลจิสติกส์ และปัญหาหลังการขาย (เช่น ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคุณภาพสินค้า) ท่านจำเป็นต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง (เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ คำอธิบายปัญหา และรูปภาพที่เกี่ยวข้อง) ในระหว่างการสอบถามเพื่อการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ

3. การดำเนินการหลังการขาย: หากท่านต้องการขอคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า ชดเชย หรือบริการหลังการขายอื่นๆ ท่านต้องปฏิบัติตาม "นโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า" และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบและดำเนินการตามคำขอของท่านตามสถานการณ์จริง และจะแจ้งผลให้ท่านทราบทางอีเมล

IV. ภาระผูกพันของผู้ใช้

1. เมื่อใช้บริการ คุณต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นจริงและถูกต้อง (เช่น ที่อยู่จัดส่งและข้อมูลติดต่อ) หากข้อมูลของคุณมีการเปลี่ยนแปลง คุณควรอัปเดตข้อมูลโดยทันที คุณจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับความเสียหายใดๆ เช่น ความล่าช้าของคำสั่งซื้อหรือสินค้าสูญหายที่เกิดจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

2. คุณต้องไม่ใช้บริการเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือผิดปกติ (เช่น การขายสินค้าต่อ การปลอมแปลงคำสั่งซื้อเพื่อขอคืนเงินโดยทุจริต เป็นต้น) หากตรวจพบพฤติกรรมดังกล่าว เรามีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อ ปฏิเสธที่จะให้บริการ และขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินคดีทางกฎหมาย

3. คุณควรใช้ผลิตภัณฑ์อย่างสมเหตุสมผลและปฏิบัติตามคำแนะนำในการใช้ผลิตภัณฑ์ เราไม่รับผิดชอบต่อความรู้สึกไม่สบายผิวหรือความเสียหายอื่นๆ ที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม (เช่น การใช้ผลิตภัณฑ์เกินประเภทผิวที่เหมาะสม หรือการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำ)

V. การปรับปรุงข้อกำหนดและการระงับข้อพิพาท

1. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด: หากจำเป็นต้องแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายและข้อบังคับ หรือการปรับปรุงธุรกิจ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนคำสั่งซื้ออย่างเป็นทางการของเรา ข้อกำหนดที่ปรับปรุงใหม่จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่ และการใช้บริการอย่างต่อเนื่องของคุณถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

2. การระงับข้อพิพาท: หากเกิดข้อพิพาทใดๆ ระหว่างคุณกับเราเกี่ยวกับบริการ ควรได้รับการแก้ไขโดยการเจรจาต่อรอง (สามารถติดต่อได้ที่ service@mail.romobgml.com) หากการเจรจาล้มเหลว ข้อพิพาทดังกล่าวอาจถูกส่งไปยังศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทยเพื่อดำเนินการแก้ไข

ขอขอบคุณสำหรับการยอมรับและสนับสนุนบริการของเรา หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า!